کارآفرینی و کسب و کار

۶ مطلب با کلمه‌ی کلیدی «ایده فروش بیشتر» ثبت شده است

يكشنبه, ۲۸ آذر ۱۳۹۵، ۰۶:۰۲ ب.ظ mihan idea
چطور از ایده‌ی کسب و کار خود محافظت نماییم

چطور از ایده‌ی کسب و کار خود محافظت نماییم

چگونه می توانم برای کسب و کار خود سرمایه گذار پیدا کنم بدون اینکه ایده ام لو برود؟ اگر ایده‌ی مرا بدزدند چه میشود؟ در ادامه‌ی مطلب، حقایقی را در مورد محافظت از ایده‌ی کسب و کارتان مطرح می‌کنیم:

ادامه مطلب...
۲۸ آذر ۹۵ ، ۱۸:۰۲ ۰ نظر
mihan idea
جمعه, ۹ مهر ۱۳۹۵، ۰۱:۲۷ ق.ظ mihan idea
روشهای جذاب تر کردن محصول

روشهای جذاب تر کردن محصول

در این مقاله می‌خوانید که چگونه محصولاتی جذاب و موفق تولید کنید و چگونه آن‌ها را مدیریت و نامی برای آن‌ها انتخاب کنید که به تقویت توان ذاتی آن‌ها و انتقال آن توان و تأثیر بر مشتریان موردنظر بیافزاید. البته این فعالیت‌ها دیربه‌دیر انجام می‌شود و افق‌های برنامه‌ریزی بلندمدتی دارد، اما می‌توان گام‌های کوچکی برای حفظ تازگی و سرزندگی محصول و تقویت مشاهده‌پذیری و جاذبه‌ی آن انجام داد. مدیریت محصولات بسیار شبیه باغبانی است. در باغبانی، دیربه‌دیر گیاهی تازه می‌کارند، اما گیاهان موجود مرتباً بررسی و نظارت می‌شوند.

در زیر فهرستی از کارهای مختصر و ساده‌ای می‌آید که برای ایجاد وفاداری در مشتریان و افزایش فروش به شما کمک کنند.

۱. به روز کردن ظاهر محصول

بسیاری از شرکت‌ها محصولات خوبی را با ظاهری بد و نامرغوب به دنیا عرضه می‌کنند که این ظاهر تضمین‌کننده‌ی موفقیت محصول نیست. به خود محصول نگاه کنید (رنگ‌ها، جذابیت‌ها، و قابلیت مشاهده نام آن).

ادامه مطلب...
۰۹ مهر ۹۵ ، ۰۱:۲۷ ۰ نظر
mihan idea
سه شنبه, ۲۹ تیر ۱۳۹۵، ۰۱:۲۶ ق.ظ mihan idea
تکنیکهای عالی در فروش و بازاریابی

تکنیکهای عالی در فروش و بازاریابی

طراحی افزایش فروش

برای افزایش فروش سه راه پیش رو داریم: اول افزایش تعداد موارد فروش فردی، دوم افزایش حجم فروش به هر مشتری و سوم، افزایش تعداد دفعات فروش به هر مشتری.
مدل فروش قدیمی۴ بخش داشت: اول ابراز صمیمیت(تحویل گرفتن مشتری)، دوم صلاحیت دادن به مشتری(شما چقدر پول دارید یا چقدر می خواهید هزینه کنید)، سوم سخنرانی برای مشتری(معرفی کالا) و چهارم، نهایی سازی فروش(کالا را بخر، مشتری)

 
تکنیک های نهایی سازی فروش (کی فروش به قطعیت می رسد؟)

نهایی سازی فروش، بخش پایانی و مهم فروش است، یعنی وقتی مشتری آماده خریدن شده، نباید بگذارید کار به جایی بکشد که او بگوید بسیار خوب، حالا می روم و فکر می کنم و. . . باید طوری رفتار کنید که مشتری در همان لحظه به تصمیم برسد. عملکرد شما در آن لحظه، بسیار مهم است. نهایی سازی فروش، تکنیک های بسیاری دارد که برخی از آنها را برای شما می گویم.

 

تکنیک ثانویه

اگر مشتری شما خریدار ماشین است، روی یک بحث ثانویه در خرید ماشین تمرکز کنید، نه روی بحث اصلی خرید. مثلاً بگویید رنگش چطور است، این رنگ را دوست دارید؟ رنگ، یک عامل ثانویه است. اصل قضیه، خود ماشین است، اما شما با این سوال، فروش را به سمت نهایی شدن می برید.

 

تکنیک دعوت

ساده ترین تکنیک برای نهایی سازی فروش، دعوت کردن مشتری به خرید است:» اگر از این خوشت آمده، چرا امتحانش نمی کنی؟« اغلب مشتریان برای خرید، روی لبه تصمیم گیری هستند. در همان حالی که دارند برای خرید تصمیم می گیرند، تجربه های بدی را که از خرید قبلی شان دارند، به یاد می آورند. آن وقت  می گویند نه، نیازی ندارم، نمی دانم. . . اما فروشنده خوب، هیچ فروشی را بدون اینکه از مشتری دعوت کند، ترک نمی کند.

 

تکنیک جایگزینی

در صورتی که مشتری، بیشتر از یک گزینه برای انتخاب دارد و مردد است که کدام را بردارد، باید از مشتری بپرسید کدامش را دوست داری؟ ما آدم ها همگی خوشمان می آید از اینکه چند گزینه خوب برای انتخاب داشته باشیم. اما اگر فقط یک گزینه برای انتخاب وجود دارد، باید گزینه های جدید ایجاد کنید:گران است؟ ما تخفیف می دهیم، چقدر نقد دارید؟ قسط  می بندیم!

 

تکنیک مراقبت

مشتری باید این را احساس کند که اگر هم دارد در انتخابش اشتباه می کند، شما مراقب اوضاع هستید و او را تنها نمی گذارید. این حس، حس بسیار خوشایند و خوبی برای مشتری است. اینکه در نوع فروشتان چطور می توانید از این تکنیک استفاده کنید، به خودتان بستگی دارد. مشتریان، حتی در آخرین لحظات خرید هم تردید دارند. همین است که اگر شما به آنها اطمینان بدهید که هیچ دلیلی برای نگرانی وجود ندارد و شما مراقب همه چیز هستید، خیالشان راحت می شود و یک قدم بزرگ به سمت خرید نزدیک می شوند.

 

تکنیک اجازه

ما آدم ها دوست داریم که از ما اجازه گرفته شود. پس مشتری را مجبور نکنید. بلکه باید به نحوی با او صحبت کنید که در شرایط انتخاب قرار بگیرد. مثلاً بگویید: اجازه می دهید این کار انجام بشود؟ او هم تصمیم گیری می کند تا به نتیجه آری یا خیر برسد.  (هیمن و سانچز، تاکتیک فروش)

 

تکنیک زاویه تند

در این تکنیک، شما باید براساس مخالفت ها پیش بروید. مثلاً مشتری می گوید: این هزینه اش خیلی بالا است، شما در پاسخ می گویید: اگر قسطی کنیم، می توانید همین را بردارید؟
می گوید: آخر من این را فردا احتیاج دارم، شما می گویید: خوب، اگر بتوانم تا غروب برایتان آماده اش کنم، چطور؟ یعنی تا مشتری مخالفت کرد، شما از همان زاویه، راه را میروی.

 

۲۹ تیر ۹۵ ، ۰۱:۲۶ ۰ نظر
mihan idea
سه شنبه, ۲۹ تیر ۱۳۹۵، ۰۱:۰۴ ق.ظ mihan idea
استفاده از روش ASAP جهت برخورد با مشتریان عصبی

استفاده از روش ASAP جهت برخورد با مشتریان عصبی

اگر شغل شما به طوری است که در اکثر اوقات با مشتریان ارتباط رو در رو دارید، احتمالا با مشتریانی که ناراحت، عصبانی و خشمگین هستند، روبرو شده‌اید. خوشبختانه این اتفاق برای برخی از ما کمتر روی داده ولی برای خیلی‌ها یک امر روزانه است.

نحوه برخورد و انتخاب استراتژی برای حالات مختلف مثل احساس سرخوردگی و استرس، متفاوت می‌باشد و باید با آرامش اوضاع را به سمت یک ارتباط موثر پیش برد.  شما می‌توانید با استفاده از تکنیک‌های مناسب، یک ارتباط عالی با مشتریان عصبانی برقرار کنید و آن‌ها را مدیریت نمایید.

به یاد داشته باشید که ممکن است عصبانیت مشتری مستقیما به خاطر شما نباشد. این نکته اساسی را همیشه به خاطر داشته باشید که این عصبانیت مشتری را شخصی تلقی نکنید. شما صرفا یک وسیله برای نشان دادن عصبانیت هستید، نه هدف نهایی آن!

در ضمن جهت رسیدگی به این وضعیت، حتما لبخند بر روی صورت خود داشته باشید ، مشتریان عصبانی بسیار دنبال یکی به دو کردن هستند و اگر فروشنده هم عصبانی شود کاملا اوضاع خراب خواهد شد. لطفا خودتان باعث شعله ور شدن این آتش نشوید با استفاده از تکنیک ASAP مشتریان خشمگین را مدیریت کنید:

 

عذرخواهی و درک احساسات مشتری “Apologize”:

شما باید حدود ۸۰٪ از وقت خود را جهت درک احساسات مشتری و حدود ۲۰٪ از وقت خود را جهت بررسی و فهمیدن مشکل اختصاص دهید. عذرخواهی باید فوری انجام شود. برای عذرخواهی هیچ وقت منتظر نباشید. اگر سازمان و شرکت  شما اشتباه کرده است، آن را بپذیرد. حتما از کلمه “عذر خواهی” استفاده نمایید، نه “ببخشید”. ببخشید برای این وضعیت کافی نیست.

 

همدردی و درک مشتری “Sympathize”:

احترام گذاشتن به احساسات و ناراحتی مشتری، بسیار مهم است. همدردی یعنی تصدیق و تایید احساسات جریحه‌دار شده توسط یک نفر دیگر که باعث ایجاد حس اطمینان و آسایش می‌شود. درک کردن مشتری به معنای همدلی و درک احساس او است برای نشان دادن این که من هم این تجربه را داشته‌ام. فروشنده می‌تواند بگوید: «من هم قبول دارم کاملا عصبانی کننده است»

 

قبول مسئولیت “Accept the Responsibility”:

هر بار که شما مسئولیت رسیدگی به مشکل را قبول می‌کنید، عملا ساختار شرکت خود را نمایش می‌دهید. شما باید این ذهنیت را به مشتری بدهید که صد در صد تلاش خود را برای حل این مشکل به کار خواهید گرفت. با قبول مسئولیت، دوباره خودتان را به مشتری معرفی نمایید، حتی اگر نام خود را پیش از این گفته بودید. این کار به مشتری شخصیت و اعتماد به نفس  می دهد

 

آمادگی برای کمک “Prepare to Help”:

طرح سوالات هوشمندانه به شما کمک خواهد کرد متوجه شوید چه چیزی باعث آزردگی خاطر مشتری شما شده است. با رفتار و صحبت خود طوری نشان دهید که برای حل مشکل کاملا مشتاق و مصمم هستید. این نوع ارتباط با مشتری، کمک خوبی به بهبود رابطه می‌کند: “شروع کنیم و ببینیم که من چگونه می‌توانم به شما کمک کنم. لطفا بفرمایید دقیقا چه اتفاقی افتاده”.

افزایش رضایت مشتریان با ارائه خدمات به مشتریان حاصل می شود. هیچ عذر و بهانه ای نیاورید! بهانه آوردن مثل این است که  داد بزنید و بگویید “من الان به شما هیچ کمکی نمی‌کنم!” هیچ کس نمی‌خواهد این جواب‌ها را بشنود: “من تازه کارم” یا “سیستم قطع شده است” و یا “من اینجا دست تنها هستم”. این مشکلات شما است و مشکل مشتری نیست.

تحقیقات نشان می‌دهد که تبدیل شدن به مشتریان وفادار برای آن دسته از مشتریانی که موفق به حل و فصل مشکل خود شده‌اند، با نرخ بالاتری نسبت به کسانی که هرگز این اتفاق برای آنها رخ نداده، انجام می‌شود.

 

۲۹ تیر ۹۵ ، ۰۱:۰۴ ۰ نظر
mihan idea
دوشنبه, ۲۸ تیر ۱۳۹۵، ۰۱:۴۱ ق.ظ mihan idea
شعارهای تبلیغاتی که نباید از آنها غافل شوید !!!

شعارهای تبلیغاتی که نباید از آنها غافل شوید !!!

شعارهای تبلیغاتی موفق صرفا ترکیبی از چند کلمه نیستند آنها یکی از مهمترین عناصر تبلیغات‌اند و می‌توانند یک پیام عادی و فراموش شدنی را به چیزی تبدیل کنند که ارزش بخاطر سپردن داشته باشد.

قطعا ایجاد یک شعار تبلیغاتی عالی کاری بسیار دشوار است و اغلب تمام اعضای تیم تبلیغات روی آن کار می‌کنند. شعارهای خوب هزینه‌ی بالایی دارند. پس اگر بخواهیم شعار مناسبی پیدا کرده و بودجه‌ی هنگفتی صرف آن نکنیم، چه باید بکنیم؟

اول از همه می‌بایست روی ویژگی‌های اصلی یک شعار تبلیغاتی خوب تمرکز کنید. بعضی از آنها با کار شما ارتباط بیشتری دارند. گاهی، پیروی از یکی از این ویژگی‌ها ممکن است بین شعار خوب و شعار عالی تمایز ایجاد کند.

 

سادگی

بهترین شعارها شامل تعداد کمی از کلمات هستند، شاید ۶ یا حداکثر ۷ کلمه. برخی به دو تا سه کلمه اکتفا می‌کنند. البته استثنائاتی نیز وجود دارد اما شعارهای کوتاه راحت‌تر در ذهن می‌مانند. بعنوان مثال “ارتباط مردمی” (نوکیا)_( فولکس واگن (

 

 اصالت

شعارهایی همچون “بهترین طعم روی میز شمایا “هر روز زیبا باشید” به ذهن هرکسی می‌رسد و کسی تحت تاثیر آنها قرار نمی‌گیرد. حتی اگر توجه کسی را جلب کنند، کسی آنها را به خاطر نمی‌سپارد. اصیل و متفاوت باشید و روال همیشگی را فراموش کنید. بعنوان مثال: “تخیل‌گرایی در حین کار” (جنرال الکتریک)، “از لحظه لذت ببر” (وودافون) انتظار غیرمنتظره‌ها را داشته باشید” (ایکیا)

 

سازگاری

شعار تبلیغاتی باید با برند، محصول و هدفتان تطابق داشته باشد. نباید شعاری انتخاب کنید که بیش از حد پیش پا افتاده باشد، یا شعاری باشد که برای نوجوان‌ها بسیار پیچیده و خشک به نظر برسد.
مثال: “بنیانی محکم، آینده‌ای امن” (بانک آنلیک)، “آمریکایی پرواز کنید” (خطوط هوایی آمریکا)

 

 

ویژگی‌های اصلی را پررنگ کنید.

اگر محصولتان ویژگی‌هایی دارد که رقبا ندارند قطعا باید در شعار(های) تبلیغاتی خود آن را برجسته کنید. اگر چنین خاصیتی ندارد، بر مزیت اصلی خرید و استفاده از آن تمرکز کنید. بعنوان مثال: “سوپ غذای خوبی‌ست” (سوپ آماده‌ی کمپبل)، “طعمی کاملا گرمسیری” (لیلت) با شوره خداحافظی کنید” (کلیر)

 

اعتبار

حتی اگر شعار تبلیغاتی خوبی داشته باشید، اگر اعتبار نداشته باشید ممکن است شکست بخورید. مشتریان شما باید باور کنند شعارتان حقیقت دارد. مثلا اگر شرکت کوچک تولید ساعت مچی ارزان قیمتی را اداره می‌کنید نمی‌توانید بگویید بهترین ساعت روی کره زمین را ارائه می‌دهید. می‌توانید به آنچه هستید و آنچه انجام می‌دهید، ببالید اما احتیاط کنید اغراق نکرده باشید.

حتی با وجود این تکنیک‌ها خلق یک شعار تبلیغاتی جذاب ساعت‌ها و روزها زمان می‌برد.
به همین دلیل چند شعار تبلیغاتی برایتان مثال می‌زنیم تا به شما الهام بخشیده و خلاقیت‌تان را برانگیزانیم.


شادترین نقطه‌ی جهان” (دیزنی لند)
غیرممکن وجود ندارد” (آدیداس)
بدون جایگزین” (پورشه)
بخرید،بفروشید، لذت ببرید” (ebay)
زندگی خوب است” (ال جی)
عاشقشم” (مک دونالد)
پول بیشتری ذخیره کنید، زندگی بهتری داشته باشید” (والمارت)
متفاوت بیاندیشید” (اپل)
در دهانتان آب می‌شود، نه در دستانتان” (ام اند ام)
تازه میل کنید” (سابوی)

با اینکه رسیدن به یک شعار تبلیغاتی عالی فرایندی خلاقانه است، در اینجا چند قانون کلی آوردیم تا شما را در مسیر درست نگه دارد. فراموش نکنید که شعار شما هویت شما در ذهن مشتری است هم مشتریان کنونی و هم بالقوه پس با این ذهنیت جلو بروید.

انتظار نداشته باشید خیلی زود به عبارت یا جمله‌ای بی‌نقص و کامل برسید، اما این موضوع بدان معنی نیست که باید برای دو هفته‌ی آینده وقت خود را خالی کرده و خودتان را با تیم خلاق‌تان حبس کنید تا به شعار مناسب برسید.

 

۲۸ تیر ۹۵ ، ۰۱:۴۱ ۰ نظر
mihan idea
دوشنبه, ۲۸ تیر ۱۳۹۵، ۰۱:۳۴ ق.ظ mihan idea
نکات طلایی تبلیغات جهت فروش فوق العاده

نکات طلایی تبلیغات جهت فروش فوق العاده

مسئله امروز جهان، تولید نیست بلکه فروش است!

 نیاز به تغییر در جهت همراه شدن با استراژی‌های جدید در حوزه بازاریابی و تبلیغات به منظور توسعه کسب و کار، هر روز بیش از پیش احساس می شود. نیاز اقتصاد امروز به بازاریابی به قدری مهم است که گفته می شود: « تولید کالا مسئله اصلی نیست، بلکه در درجه اول، مسئله فروش آن دارای اولویت میباشد.»

تصور می کنید با گفتن اینکه: «در کسب و کار خود بهترین هستید»، بتوانید مخاطبتان را مجاب کنید که واقعا بهترین هستید؟ فراموش نکنید که همه رقبای شما نیز چنین ادعایی دارند، پس به نظر نمی رسد که مخاطبین شما به سادگی متقاعد شوند که کالا یا خدماتی که شما تولید می کنید برای آنها بهترین است؛ بنابراین به صرف دیدن یک آگهی یا یک تبلیغ نمی توان جذابیتی برای مخاطبان ایجاد کرد، پس بهترین راه بازایابی برای جذب مخاطب بیشتر چه میباشد؟

 

بهترین تکنیک بازاریابی

 توسعه پرشتاب بسترهای ارتباطی و تبلیغاتی، تا حدود زیادی باعث شده که هزینه استفاده از تبلیغات نسبت به گذشته کمتر شود، استفاده کنندگان از خدمات تبلیغات افزایش پیدا کنند و در نتیجه اثربخشی تبلیغات به کمترین حد خود تنزل پیدا کند. مانند بسیاری از ایمیل های تبلیغاتی، بیلبوردها و … که مورد توجه مردم قرار نمی گیرند.

سوال اصلی اینجاست که چطور می توان از همین بسترهای موجود برای ارائه یک تبلیغ اثربخش استفاده کرد؟

با در نظر گرفتن اینکه کسب و کار ما به دنبال یک فروش مقطعی خوب و یا افقی دورتر می گردد، می توان استفاده مناسب از محتوا را در عرصه بازاریابی به عنوان راه حل نهایی پیشنهاد کرد. بازاریابی محتوایی تکنیکی از بازاریابی می باشد که در آن سازمان می کوشد تا با خلق ارزش، ارتباط قدرتمندتر و پایدارتری با مخاطبان برقرار کند.

این که چگونه می توانیم حجم وسیعی از اطلاعات را در بازه زمانی «‌‌فرصت» به مخاطب انتقال دهیم چالش اصلی در بازاریابی محتوا خواهد بود. محتوا می تواند انتظار شما را برآورده سازد، یعنی مفاهیم مد نظرتان را به سادگی انتقال دهد، سبک جذاب و تاثیر گذاری داشته باشد و آنقدر انعطاف پذیر باشد که بتواند در رساته های مختلف ارائه شود.
بنابراین میتوان گفت «محتوا پادشاه است»
کدام قالب محتوا مناسب‌تر است؟

بازاریابی محتوایی شامل انواع محتوا مانند: صدا (پادکست) ، متن (مقاله) ، تصویر (اینفوگرافیک) می باشد، که در این میان به علت برقراری ارتباط قدرتمندتر با مخاطبان، توجه بیشتری به تصویر میشود.

به واقعیت های زیر توجه کنید:
۱- ۹۰ درصد اطلاعاتی که مغز دریافت می کند تصویری هستند.
۲- تصاویر ۶۰٫۰۰۰ بار سریع تر در ذهن تحلیل می شوند.
۳- افراد اطلاعات تصویری را «از طریق ضمیر نا خودآگاه» راحت‌تر به ذهن میسپارند.
واقعیت هایی از جنس موارد بالا، بازاریابی و تبلیغات را تغییر داده‌اند؛ اما در هر تغییر تهدید ها و فرصت هایی نیز نهفته است.

 

بیایید تصور کنیم تصاویر حرکت کنند!

 بسیار جذاب خواهد بود اگر شما بتوانید برای انتقال محتوا، از تصاویری متحرک استفاده کنید.

ویدئو ها بخش عمده ای از بازاریابی را در سال ۲۰۱۵ به خود اختصاص داده اند به طوری که سال ۲۰۱۵ را « سال بازاریابی ویدئویی» نام گذاری نموده اند.

 پیش بینی ها می گویند که تا سال ۲۰۱۷ تماشای ویدئوی آنلاین ۶۹ درصد از ترافیک اینترنت را به خود اختصاص خواهد داد! همین حالا یوتیوب در ماه بیش از یک میلیارد بازدیدکننده‌ی منحصر به فرد دارد. استفاده از محتوای ویدئویی، شانس دیده شدن شما در جستجوی گوگل را تا ۵۳ درصد افزایش می دهد.

توجه کنید که هر ۱ دقیقه ویدئو به طور متوسط حدود ۱٫۸ میلیون کلمه، محتوا در خود جای داده است؛ پس جذابیت بالای ویدئوها نسبت به سایر قالب‌های محتوایی نیز برکسی پوشیده نیست، از سوی دیگر، مطالعات مختلف نشان می‌دهند که بیش از نیمی از شرکت‌ها در حال حاضر از رسانه ویدئویی استفاده می‌کنند و درنهایت می توان با صراحت گفت: ویدئو، آینده‌ی بازاریابی محتوا است.

 

موشن گرافیک، رسانه ای ساده و انعطاف پذیر

در میان سبک‌ های مختلف ویدئو که برای انتقال محتوا استفاده می شوند، اخیراً موشن گرافیک جایگاه ویژه‌ای در میان سلیقه ها پیدا کرده است.

سبکی جذاب و ساده که محتوا را به سادگی انتقال می دهد؛ به دلیل تونالیته رنگهایی که در این سبک از ویدئو استفاده می شوند، جذابیت بصری بالا و همینطور حجم پایینی دارند و بنابراین این سبک قابلیت انعطاف پذیری بالایی در رسانه های مختلف دارد.

این ویژگی سبب می شود تا اشتراک گذاری این محتوا با سرعت و تعداد بیشتری انجام شود زمان آماده سازی یک موشن گرافیک باکیفیت به نسبت پایین تر از سایر سبک های ویدئویی البته با کیفیت بالا است، همینطور قیمت تولید موشن گرافیک به نسبت پایین تر از سایر ویدئوهاست.

همه این ویژگی ها باعث می شود همه کسب و کارها برای انتخاب موشن گرافیک به عنوان ابزار اصلی انتقال محتوا در بازاریابی محتوا یقین پیدا کنند. با اطمینان آینده بازاریابی ویدئویی در دست موشن گرافیک است.

 

۲۸ تیر ۹۵ ، ۰۱:۳۴ ۱ نظر
mihan idea